Livrez, rattachez, intervenez, facturez
Le même équipement d'un bout à l'autre de la relation.
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Pack Interventions & équipements
Placez votre parc d'équipements au coeur de votre métier
Gérez vos équipements par numéro de série et par adresse d'installation puis liez-les à toute votre activité :: devis, bons de livraison, contrats de maintenance, factures, demandes de dépannage, interventions, rapports.
Gérez toutes vos photos sur site par équipement, par intervention, et automatisez le contenu de vos rapports et leur envoi.
Retrouvez l'équipement avant la fin de l'appel
Sans le pack Interventions
L'application Maintenance d'Odoo ignore les livraisons : un équipement expédié existe dans le parc le jour où quelqu'un le ressaisit à la main, et personne ne sait quel matériel est installé chez le client.
Le technicien part en intervention et découvre l'existant sur place
L'historique se disperse dans des courriels et des rapports papier, et se reconstitue à chaque appel.
La facture arrive avant que le client sache ce qui a été réalisé, et ce que son contrat couvrait déjà.
Avec le pack Interventions
L'équipement se crée à la validation de la livraison, avec son numéro de série, son client et son adresse d'installation.
Le technicien ouvre l'intervention et consulte tout ce qui a déjà été réalisé sur ce matériel précis : devis, tickets, contrats, photographies.
Les photographies avant et après sont prises sur place et figurent sur la feuille de travail que le client signe.
Ce qui sort du contrat devient un devis, produit depuis le ticket lui-même, équipement déjà reporté sur les lignes.
Gagnez le temps de la recherche, ne perdez plus vos équipements installés
Constituez le parc au fil des livraisons
L'équipement naît de la livraison et hérite du numéro de série du lot, du client et de l'adresse d'installation. Chaque matériel expédié figure au parc.
Retrouvez tout l'historique
Devis, factures, interventions, tickets, contrats et photographies portent le même équipement. La fiche restitue tout ce qui le concerne, ainsi que ses équipements liés (parent, enfants)
Chiffrez la réparation depuis le ticket
Lorsque la réparation sort du contrat, un modèle de devis produit la proposition en un geste, avec l'équipement déjà reporté sur les lignes de service.
Créez l'équipement en livrant, retrouvez-le chez le client
Un équipement est cré dès que la livraison est validée. Le parc se constitue de lui-même, au fil de vos expéditions.
Article déclencheur : vous cochez les articles qui donnent naissance à un équipement.
Un article suivi par numéro de série donne un équipement par série expédiée, un article suivi à la quantité un équipement par unité.
Lieu d'installation : l'adresse où le matériel est posé, distincte de celle qui reçoit la facture.
La catégorie de l'équipement provient de l'article.
Fiche d'équipement créée par la livraison : série, client, adresse.
Le brûleur rattaché à la chaudière qui le porte.
Structurez le parc tel qu'il est installé
Un brûleur appartient à une chaudière, une chaudière à une chaufferie. La fiche porte le chemin complet, et remonter d'un niveau suffit à visualiser l'ensemble de l'installation.
Chemin complet : la fiche affiche « chaufferie / chaudière / brûleur », et la recherche suit ce chemin.
Chaque équipement dénombre ses sous-ensembles.
Préparez l'intervention, facturez-la au bon équipement
La tâche de terrain porte l'équipement. Le technicien arrive en sachant ce qui est installé, ce qui a déjà été remplacé, et ce que couvre le contrat ; la facture conserve le même équipement.
Une ligne de devis de service crée la tâche, qui conserve l'équipement.
Sept compteurs sur la fiche : devis, tâches, tickets, contrats, factures, sous-ensembles et photographies. Chacun ouvre la liste correspondante, filtrée sur cet équipement.
Retour au bon de livraison : la fiche renvoie à l'expédition qui l'a créée, série comprise.
Intervention rattachée à l'équipement du client.
Photographies typées avant et après, rattachées à l'équipement.
Apportez la preuve en photographie, avant et après
Les photographies prises sur place sont marquées « avant » ou « après » et rattachées à l'équipement. Elles figurent sur la feuille de travail que le client signe, et constituent la preuve de l'intervention.
Légende et phase : chaque photographie dit ce qu'elle montre et à quel moment elle a été prise.
Le classement est un champ.
Le client reçoit la preuve avec le rapport.
Transformez un ticket en devis
Un ticket d'assistance porte l'équipement concerné. Lorsque la réparation dépasse le contrat, un modèle de devis produit la proposition, et l'équipement se retrouve sur les lignes de service.
Modèle de devis appliqué au ticket : le client, l'origine et l'équipement sont repris ; il reste à ajuster les quantités.
Le ticket dénombre les devis qu'il a produits.
Devis produit depuis un ticket, à partir d'un modèle.
Ligne de contrat portant l'équipement couvert.
Sachez ce que le contrat couvre, équipement par équipement
Une ligne d'abonnement porte l'équipement sous contrat. La question « est-ce couvert ? » se lit sur la fiche.
Ligne d'abonnement par équipement : la fiche renvoie aux contrats qui la couvrent.
Un même contrat porte plusieurs équipements, chacun sur sa ligne et avec sa propre période. Un renouvellement partiel laisse donc le reste du contrat intact.
Les fonctionnalités exclusives du pack Interventions
Entretenez des parcs et leurs sous-ensembles
Une chaufferie porte des chaudières, qui portent des brûleurs. L'entretien annuel se planifie sur l'ensemble, la panne se traite sur la pièce.
Hiérarchie à profondeur libre : elle descend aussi loin que le parc l'exige.
Le contrat couvre l'ensemble, le devis traite l'exception.
Les photographies avant et après documentent chaque passage.
Suivez chaque équipement expédié, série comprise
Chaque matériel expédié devient un équipement à la validation du bon, avec sa série et son adresse. Le parc est à jour au fil des livraisons.
Parc sur la fiche article : vous voyez combien de machines de ce modèle sont installées, et chez qui.
Le numéro de série provient du lot expédié.
L'adresse d'installation provient du bon de livraison.
Sachez ce qui est couvert, chiffrez le reste depuis le ticket
Un contrat de maintenance porte des équipements nommés. Ce qui en sort se chiffre depuis le ticket, dans le même dossier.
L'équipement figure sur la ligne d'abonnement.
Le ticket hors contrat produit son devis.
La facture conserve l'équipement, ce qui rend le suivi de coût possible par matériel.
Parc sur la fiche client : tout ce qui est installé chez lui, en un seul écran.
Avant de constituer votre parc
Pour ce que vous livrez, l'équipement se crée à la validation du bon. Le parc déjà en place s'importe avec Universal Data Tool ou se saisit une seule fois.
Un équipement est créé par unité livrée. Le numéro de série est exigé pour les seuls articles suivis par série ; dans ce cas, la ligne doit porter son lot pour créer un équipement.
Oui. Un équipement a un parent et des enfants, et la fiche affiche le chemin complet.
Le socle (parc, hiérarchie, équipement sur le devis, la tâche et la facture) fonctionne avec l'édition Community. Les interventions planifiées, les feuilles de travail signées et l'assistance requièrent une licence Enterprise.
Il produit un devis à partir d'un modèle, avec le client, l'origine et l'équipement déjà en place sur les lignes de service.
Par un essai de 30 jours sur une instance configurée en quelques minutes. Un parc déjà constitué se reprend avec Universal Data Tool.